ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УСЛУГИТЕ НА ДЕТАЙЛИНГ СТУДИО
I. ПРЕДМЕТ
Чл. 1. Настоящите общи условия уреждат отношенията между Автограф Детайлинг Студио ООД, със седалище и адрес на управление: гр Божурище, бул. Европа 10, ЕИК: 208252083, наричано по-долу СТУДИОТО, и клиентите – ПОЛЗВАТЕЛИ, във връзка с предоставянето на услуги по почистване, детайлинг и грижа за автомобили, заявени на място, по телефон или чрез съобщение в социални мрежи.
II. ДАННИ ЗА СТУДИОТО
Чл. 2. Съгласно Закона за защита на потребителите и Закона за електронната търговия, СТУДИОТО предоставя следната информация:
- Наименование: Автограф Детайлинг Студио ООД
- Седалище и адрес на управление: гр. Божурище, бул Европа 10
- Адрес на обекта (студиото): гр. Божурище, бул. Европа 10, Логистичен парк Божурище
- ЕИК: 208252083
- Контакт за връзка: 0899930262, info@avtographdetailing.com,
- Надзорни органи:
- Комисия за защита на потребителите – www.kzp.bg
- Комисия за защита на личните данни – www.cpdp.bg
III. ХАРАКТЕР НА УСЛУГИТЕ
Чл. 3. СТУДИОТО предлага услуги по външно и вътрешно почистване, машинно полиране, пране на салон, поставяне на защити и други, които се предоставят на място в обекта на студиото, само след предварителна уговорка.
Чл. 4. ПОЛЗВАТЕЛИТЕ имат възможност да заявят час за услуга по следните начини:
- чрез телефонно обаждане
- чрез лично съобщение в социални мрежи
- на място в обекта
IV. ЗАПИСВАНЕ И ИЗПЪЛНЕНИЕ
Чл. 5. Счита се, че договор за извършване на услуга е сключен след потвърждение от страна на СТУДИОТО за желаната дата и час, приемане на описанието и цената на заявената услуга и при наличието на 50% предплата от избраните/избраната услуга от страна на клиента .
Чл. 6. ПОЛЗВАТЕЛЯТ се задължава:
- да предостави автомобила в уговорения ден и час
- да посочи вярна информация относно състоянието на автомобила
- да приеме условията за изпълнение, включително времетраене и цена.
- да направи 50% предплащане за избраните услуги максимум 24 часа преди записаният час.
Чл. 7. СТУДИОТО си запазва правото да откаже услуга, ако:
- автомобилът е в техническо състояние, което не позволява безопасна работа
- клиентът не спазва уговорения час без предварително уведомление
- има агресивно или обидно поведение към служители
- няма наличие на 50% предплата от страна клиента максимум 24 часа преди записаният час.
V. ПЛАЩАНЕ И ОТКАЗ
Чл. 8. Всички услуги се заплащат на място в студиото в брой или с карта, след извършване на услугата, освен ако не е уговорено друго.
Чл. 9. ПОЛЗВАТЕЛ може да откаже или промени записан час най-късно 24 часа предварително. При неспазване, СТУДИОТО си запазва правото да откаже резервацията.
VI. ЛИЧНИ ДАННИ
Чл. 10. СТУДИОТО обработва лични данни (имена, телефонен номер, снимки на автомобили и др.) само с цел осигуряване на качествена услуга и комуникация с клиента. Данните не се предоставят на трети страни, освен ако не е изисквано от закона.
VII. ДОПЪЛНИТЕЛНИ УСЛОВИЯ
Чл. 11. СТУДИОТО има право да публикува снимки или видеа на почистените автомобили в социалните си мрежи и уебсайт, само след предварително съгласие от клиента.
Чл. 12. За неуредените въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство.
Политика за защита на личните данни
Чл. 2. Категории лични данни, цели и правни основания
1. Ваши индивидуализиращи данни
(електронна поща, име и др.)
Цели за събиране на данните:
- Осъществяване на връзка с потребителя и изпращане на информация към него;
- Регистрация на потребител в онлайн магазина;
- Изпращане на информационен бюлетин.
Основание за обработка:
- Приемане на Общите условия и регистрация в електронния магазин, или извършване на поръчка без регистрация, или при сключване на писмен договор между Администратора и Вас.
Основание съгласно чл. 6, ал. 1, б. (б) от GDPR – изпълнение на договорни задължения. - За информационния бюлетин – предоставено изрично съгласие от Ваша страна.
Основание съгласно чл. 6, ал. 1, б. (а) от GDPR.
2. Данни за извършване на доставка
(имена, телефон, адрес и др.)
Цел за събиране на данните:
- Изпълнение на задължения по договор за покупко-продажба и доставка на закупените стоки.
Основание за обработка:
- Създадено договорно отношение между Вас и Администратора.
Основание съгласно чл. 6, ал. 1, б. (б) от GDPR.
3. Допълнителни данни, предоставяни от Вас
(име, фамилия, телефонен номер – попълвани по желание в профила)
Цел за събиране на данните:
- Допълване на потребителския акаунт.
Основание за обработка:
- Изрично съгласие, дадено при регистрация.
Основание съгласно чл. 6, ал. 1, б. (а) от GDPR.
Предоставянето на тези данни не е задължително за регистрация.
Чл. 3. Категории данни, които НЕ се обработват
Администраторът не събира и не обработва следните категории лични данни:
- Данни, разкриващи расов или етнически произход;
- Политически, религиозни или философски убеждения или членство в синдикални организации;
- Генетични и биометрични данни, данни за здравословното състояние, сексуален живот или сексуална ориентация.
Чл. 4. Източник на личните данни
- Личните данни са събрани директно от лицата, за които се отнасят.
Чл. 5. Автоматизирано вземане на решения
- Администраторът не извършва автоматизирано вземане на решения с лични данни.
Лични данни на представители на юридически лица
Чл. 4. (1) Обработка на лични данни на законни представители на търговски партньори
Операции, цели и правни основания:
- За сключване и изпълнение на търговски сделки с юридически лица, се обработват трите имена на законния представител или упълномощено лице.
Заключение от оценка на въздействие:
- Поради малкия обем на физически лица и ограничената категория на данните, не е необходима оценка на въздействие.
Чл. 4. (2) Източник на данните
- Данните са събрани от лицата, за които се отнасят, както и от Търговския регистър към Агенцията по вписванията.
Чл. 4. (3) Автоматизирани решения
- Не се извършва автоматизирано вземане на решения с лични данни.
Използване на „бисквитки“
Чл. 5.
- Уебсайтът използва „бисквитки“ (cookies) с цел:
- пълна функционалност на сайта;
- подобряване на потребителското преживяване;
- статистически анализ;
- улеснен достъп до сайта.
С използването на уебсайта Вие се съгласявате с използването на „бисквитки“.
Можете по всяко време да контролирате или изтривате „бисквитките“ чрез настройките на Вашия браузър.
Забележка: „Бисквитките“ не представляват лични данни и не се използват за идентифициране на посетителите.
Срокове за съхранение на лични данни
Чл. 6.
(1) Личните Ви данни се съхраняват до съществуването на потребителския Ви профил. След заличаването му, Администраторът:
- полага грижи за изтриване или анонимизиране на данните без ненужно забавяне.
(2) При извършване на поръчка без регистрация:
- данните се обработват до приключване на поръчката, освен ако сте дали изрично съгласие за:
- подобряване на услугата;
- препоръчано съдържание;
- индивидуални условия;
- промоции;
- статистически цели.
(3) При направени поръчки онлайн:
- личните данни се съхраняват за срок от 5 години, за защита на правните интереси на Администратора при евентуални съдебни или административни спорове.
(4) Уведомяване при удължаване на срока:
- В случай на необходимост от удължаване на срока за съхранение на данните, Администраторът ще Ви уведоми, когато:
- се налага изпълнение на нормативно задължение;
- съществува легитимен интерес.
(5) Данни, съхранявани по закон:
- Администраторът съхранява данни за срок, определен от приложимото законодателство, дори и след изтриване на потребителския профил или приключване на поръчката.
Съхранение на данни на представители на търговски партньори
Чл. 7.
- Личните данни на законни представители се съхраняват за срока на договора, както и:
- при нужда от защита на легитимни интереси;
- при изпълнение на законови задължения.
Този срок може да надхвърля срока на договора.
ПРЕДАВАНЕ НА ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ ЗА ОБРАБОТВАНЕ
- Чл. 8. (1) Администраторът има право, по своя преценка, да предаде част или всички Ваши лични данни на обработващи лични данни, когато това е необходимо за постигането на целите на обработване, с които Вие предварително сте се съгласили, при стриктно спазване на изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
- (2) В случай на намерение да бъдат предадени личните Ви данни на трети държави или международни организации, Администраторът е длъжен предварително да Ви уведоми, като предостави информация относно съответните държави или организации, както и относно прилаганите мерки за защита.
- ВАШИТЕ ПРАВА ПРИ СЪБИРАНЕТО, ОБРАБОТВАНЕТО И СЪХРАНЕНИЕТО НА ЛИЧНИТЕ ВИ ДАННИ
- Оттегляне на съгласие за обработване на лични данни
- Чл. 9. (1) В случай че не желаете предоставените от Вас лични данни да бъдат използвани за маркетингови цели и получаване на бюлетин, имате право по всяко време да оттеглите даденото съгласие, като попълните формата за оттегляне на съгласие, съдържаща се в Приложение № 1, или чрез изпращане на искане в свободен текст на електронната поща на Администратора.
- (2) След получаване на искането Ви, на посочения от Вас имейл ще бъде изпратено писмо с подробни инструкции за верификация на Вашата самоличност като субект на личните данни и получател на бюлетините.
- (3) Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди неговото оттегляне.
- Право на достъп
- Чл. 10. (1) Имате право да изискате и получите от Администратора потвърждение относно това дали се обработват лични данни, свързани с Вас, чрез подаване на писмено искане по електронна поща.
- (2) Имате право да получите достъп до всички лични данни, които се обработват за Вас, както и информация относно целите, категориите данни, получателите и срока на съхранение.
- (3) След получаване на искането, на електронната поща, използвана при регистрация или при подаване на поръчка, ще Ви бъдат изпратени инструкции за верификация на самоличността Ви.
- (4) След успешно удостоверяване на самоличността Ви, Администраторът Ви предоставя достъп до данните в електронна или друга подходяща форма.
- (5) Предоставянето на достъп е безплатно. В случай на повторяемост или прекомерност на исканията, Администраторът си запазва правото да наложи разумна административна такса.
- Право на коригиране или попълване
- Чл. 11. (1) Имате право по всяко време да коригирате или попълните неточни или непълни лични данни чрез функционалността „Редакция на профила“ на уебсайта.
- (2) Корекцията може да се извърши и чрез подаване на писмено искане на електронната поща на Администратора, като използвате Приложение № 4 или свободен текст.
- Право на изтриване („да бъдеш забравен“)
- Чл. 12. (1) Имате право да поискате от Администратора изтриване на част или всички свързани с Вас лични данни, а Администраторът е длъжен да ги изтрие без ненужно забавяне, когато е налице едно от следните основания:
- Личните данни не са повече необходими за целите, за които са били събрани или обработвани;
- Вие сте оттеглили съгласието си и няма друго правно основание за обработване;
- Вие възразявате срещу обработването и няма законови основания, които да имат преимущество;
- Данните са били обработвани незаконосъобразно;
- Данните подлежат на изтриване по силата на правно задължение по правото на ЕС или на държава членка;
- Данните са събрани във връзка с предлагане на услуги на информационното общество.
- (2) Администраторът не е длъжен да изтрие личните данни, когато обработването е необходимо:
- За упражняване на правото на свобода на изразяване и информация;
- За спазване на правно задължение или за изпълнение на задача от обществен интерес;
- По причини, свързани с общественото здраве;
- За архивни цели, научни или исторически изследвания или статистически цели;
- За установяване, упражняване или защита на правни претенции.
- (3) За да упражните правото си да бъдете забравен, е необходимо да изпратите искане за изтриване по електронна поща, чрез Приложение № 2 или свободен текст. След това ще получите имейл с инструкции за верификация.
- (4) Изтриването се извършва след успешно удостоверяване на самоличността на лицето, направило искането, и субекта на личните данни, за които се отнася.
- (5) Ако имате активна поръчка, която е в процес на обработка, Администраторът ще изпълни искането за изтриване след нейното приключване.
ПРАВО НА ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОБРАБОТВАНЕТО
Чл. 13. Имате право да изискате от Администратора да ограничи обработването на свързаните с Вас лични данни, като ни изпратите искане в свободен текст по имейл, когато:
- Оспорите точността на личните данни – за срок, който позволява на Администратора да я провери;
- Обработването е неправомерно, но не желаете данните да бъдат изтрити, а само използването им да бъде ограничено;
- Администраторът не се нуждае повече от данните, но Вие ги изисквате за установяване, упражняване или защита на правни претенции;
- Възразили сте срещу обработването и се изчаква проверка дали законните основания на Администратора имат преимущество пред Вашите.
(2) След като получим искането Ви, ще Ви изпратим на имейла, използван за регистрация или поръчки в електронния магазин, писмо с инструкции за верификация на самоличността Ви.
(3) След верификация, ще преустановим обработването на Вашите данни, но няма да изтрием направените от Вас публикации в онлайн магазина, ако има такива.
ПРАВО НА ПРЕНОСИМОСТ
Чл. 14. (1) Ако:
- сте дали съгласие за обработка на личните си данни;
- обработването е необходимо за изпълнение на договор;
- или данните се обработват по автоматизиран начин,
Вие можете:
- да поискате да получите данните си в четим формат и да ги прехвърлите към друг администратор;
- или да поискате от Администратора директно да ги прехвърли към посочен от Вас администратор, ако това е технически възможно.
(2) Упражнявате правото си на преносимост, като изпратите:
- Попълнена форма (Приложение № 3) или
- Искане в свободен текст по имейл
След което ще получите инструкции за верификация.
(3) След успешно потвърждение на самоличността, ще Ви изпратим Вашите лични данни във формат XML.
ПРАВО НА ПОЛУЧАВАНЕ НА ИНФОРМАЦИЯ
Чл. 15. Можете да поискате информация относно всички получатели, на които са били разкрити Ваши лични данни, за които е поискано:
- коригиране;
- изтриване;
- ограничаване на обработването.
Администраторът може да откаже, ако предоставянето на такава информация е невъзможно или изисква прекомерни усилия.
ПРАВО НА ВЪЗРАЖЕНИЕ
Чл. 16. Можете да възразите по всяко време срещу обработването на лични данни, които Ви засягат, включително ако се използват за профилиране или директен маркетинг.
ПРАВА ПРИ НАРУШЕНИЕ НА СИГУРНОСТТА
Чл. 17. (1) Ако установим нарушение на сигурността на личните Ви данни, което може да създаде висок риск за правата и свободите Ви, ще Ви уведомим без ненужно забавяне, включително какви мерки са предприети.
(2) Няма да бъдете уведомени, ако:
- са били приложени подходящи технически и организационни мерки, които гарантират защита;
- са предприети последващи мерки, които елиминират риска;
- уведомяването изисква непропорционални усилия.
Лица, на които се предоставят личните Ви данни
Чл. 18. (1) За целите на обработването на личните Ви данни и предоставяне на услугата в пълната ѝ функционалност, както и с оглед защита на Вашите интереси, Администраторът може да предостави данните на следните категории получатели (обработващи лични данни):
| Обработващ лични данни | Цел на обработването на лични данни |
|---|---|
| …………………………………… | …………………………………………………………………………. |
| …………………………………… | …………………………………………………………………………. |
| …………………………………… | …………………………………………………………………………. |
(2) Обработващите лични данни спазват всички законови изисквания за сигурност при обработването и съхранението им.
Чл. 19. Администраторът не извършва трансфер на Вашите лични данни към трети държави извън Европейското икономическо пространство.
Чл. 20. В случай на нарушаване на Вашите права, съгласно приложимото законодателство за защита на личните данни, имате право да подадете жалба до:
Комисия за защита на личните данни
Седалище и адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Телефон: 02 915 3 518
Уебсайт: www.cpdp.bg
Чл. 21. Можете да упражните всички свои права относно защита на личните Ви данни чрез предоставените формуляри, които не са задължителни. Можете да подадете искане във всякаква форма, съдържаща изявление и достатъчна информация за Вашата идентификация.
Чл. 22. Ако дадете съгласие за трансфер на данни към трети държави, Администраторът ще Ви информира за възможните рискове, при липса на адекватно ниво на защита и подходящи мерки.
Приложения
Приложение № 1: Форма за оттегляне на съгласие
До
Наименование: ……………………………
ЕИК/БУЛСТАТ: ……………………………
Адрес: ……………………………………
E-mail: ……………………………………
Уебсайт: ……………………………………
От:
Име*: …………………………………………
Имейл, с който сте се регистрирали*: …………………………………………
E-mail за обратна връзка*: …………………………………………
Изявление:
С настоящото оттеглям съгласието си за обработване на личните ми данни за целите на получаване на бюлетини, маркетингови съобщения и т.н.
Приложение № 2: Искане за изтриване („Право да бъда забравен“)
До
(същите полета, както по-горе)
От:
(същите полета)
Изявление:
Моля да изтриете всички лични данни, които събирате и обработвате, свързани с мен. Запознат/а съм, че някои данни може да бъдат съхранявани, ако това се изисква от закона.
Приложение № 3: Искане за преносимост на данни
До
(същите полета)
От:
(същите полета)
Моля, изпратете личните ми данни във формат XML на:
E-mail: …………………………………
Администратор – получател:
Наименование: ……………………………
ЕИК: ……………………………
Имейл: ……………………………
Приложение № 4: Искане за коригиране на лични данни
До
(същите полета)
От:
(същите полета)Моля да коригирате следните данни:
Данни за корекция: ………………………………
Корекция: ……………………………………………
